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Le modèle ou le coloris que vous avez choisi ne flatte pas votre teint ?
La taille commandée n’est pas tout à fait adaptée à votre silhouette ?

Pas d’inquiétude, ÔDABAÏA est à votre écoute et vous explique comment procéder
à un échange, avoir ou un remboursement.

Vous ne savez pas comment sublimer votre silhouette ?
Vous hésitez entre modèles imprimés ou coloris uniformes ?

Que vous soyez élancée ou pulpeuse, ÔDABAÏA est à l’écoute de chaque femme pour mettre en valeur ses plus beaux atouts. N’hésitez pas à contacter nos stylistes qui vous accompagneront et vous conseilleront afin de vous aider à faire les bons choix dans le cadre de vos achats ou d’une demande d’échange : Hello@odabaia.com

Les Conditions !

Vous disposez d’un délai de 28 jours pour effectuer un échange ou bénéficier d’un avoir (cachets du transporteur faisant foi).

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous faire rembourser (Article L221-18 du code de la consommation) à compter de la date de réception de votre commande.

Les retours sont gratuits uniquement sur la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg et les Pays bas.

Pour toute demande d’échange, d’avoir ou de remboursement, nous vous remercions de nous contacter par téléphone au 01.77.13.74.72 du lundi au vendredi de 14H00 à 19h00 ou via notre adresse mail 7 jours sur 7 : hello@odabaia.com de 9h00 à 19h00.

En indiquant vos coordonnées, votre n° commande, la référence de l’article commandé, les raisons du retour, ainsi que le(s) produit(s) souhaité(s) dans le cadre d’un échange.
Dès réception de votre commande, nos conseillers mettront à votre disposition sur votre espace client un bon retour d’expédition à coller sur votre colis. Il est nécessaire de nous retourner l’article, accompagné du bordereau d’expédition, à l’adresse suivante par la poste en envoi suivi sous 7 jours dès réception de votre bon retour :

Alpha Direct Services Normandie - ÔDABAÏA - Retours
Multisite Long Buisson
2 Rue Roland Garros
27930 GUICHAINVILLE France

 

La politique ÔDABAÏA

Quelle que soit la solution que vous choisirez…

- Les articles incomplets, endommagés, salis ne sont ni remboursés ni échangés.
- Les articles doivent être essayés avec vos sous-vêtements.
- Les retours ne sont acceptés que si les produits sont munis de leur emballage et étiquette d'origine encore attachée, et de l'autocollant de protection qui assure l'hygiène du bas du maillot de bain. Sinon, aucun remboursement, échange, avoir ne saurait être exigé, vous resterez propriétaire du produit, que vous pourrez vous faire renvoyer à votre adresse à vos frais sous un délai de 15 jours.


3 choix s’offrent à vous


Choix n°1 : ÔDABAÏA vous guide pour procéder à l’échange

Vous souhaitez effectuer un échange… Vous disposez d’un délai de 28 jours
Erreur de taille ou de coloris,… ÔDABAÏA s’engage à vous sublimer avec ses multiples collections. Vous pouvez demander à effectuer un échange de l’article que vous avez initialement commandé avec un modèle plus adapté.

Contactez notre service client par téléphone au 01.77.13.74.72 du lundi au vendredi de 14H00 à 19h00 ou via notre adresse mail 7 jours sur 7 : hello@odabaia.com de 9h00 à 19h00.
Nous répondons dans la journée !
En indiquant vos coordonnées, votre n° commande, la référence de l’article commandé, les raisons du retour, ainsi que le(s) produit(s) souhaité(s) dans le cadre d’un échange.

1. Nos conseillers mettront à votre disposition sur votre espace client un bon retour d’expédition gratuit à coller sur votre colis et à déposer dans votre bureau de poste ou relais colissimo mais aussi dans votre boite aux lettres dans les 7 jours qui suivent.

2. Dès réception de votre colis retour chez ÔDABAÏA, le service client procédera à l’envoi de votre nouvelle commande dans les 24H, sous réserve que l’article retourné ne soit pas endommagé, incomplet ou salis selon les conditions Ôdabaïa. 

3. Il faut compter un délai d’environ 15 jours entre le dépôt de votre colis retour et l'envoi de votre nouvelle commande.


À NOTER :
- L'échange est valable sur un produit de même tarif. Si vous choisissez un modèle plus cher que celui initialement commandé, ÔDABAÏA vous facturera la différence. Si toutefois, vous optez pour un modèle moins cher, ÔDABAÏA vous proposera un avoir sur votre prochaine commande.
- L'échange n'implique en aucun cas la réservation d'un article.
- Si au moment de la réception du colis retour, l'article demandé en échange n'est plus disponible en stock, il ne pourra pas être réclamé. ÔDABAÏA vous proposera un autre article, un avoir ou un remboursement.

 

Choix n°2 : ÔDABAÏA vous guide pour obtenir un avoir

Vous souhaitez bénéficier d’un avoir… Vous disposez d’un délai de 28 jours
Vous préférez nous renvoyer le modèle que vous avez commandé et choisir un autre modèle dans les prochains jours ? ÔDABAÏA vous propose de bénéficier d’un avoir du montant de votre commande initiale. Prenez votre temps, vous avez 1 année pour commander un modèle qui vous conviendra davantage sur notre site !

Contactez notre service client par téléphone au 01.77.13.74.72 du lundi au vendredi de 14H00 à 19h00 ou via notre adresse mail 7 jours sur 7 : hello@odabaia.com de 9h00 à 19h00.
En indiquant vos coordonnées, votre n° commande, la référence de l’article commandé, ainsi que les raisons du retour.


1. Nos conseillers mettront à votre disposition sur votre espace client un bon retour d’expédition gratuit à coller sur votre colis et à déposer dans votre bureau de poste ou relais colissimo mais aussi dans votre boite aux lettres dans les 7 jours qui suivent.
2. Dès réception de votre colis retour chez ÔDABAÏA, sous réserve que l’article retourné ne soit pas endommagé, incomplet ou salis selon les conditions Ôdabaïa, nous génèrerons un avoir disponible sur votre espace client sous 24H.

 

Choix n°3 : ÔDABAÏA vous guide pour être remboursé

Vous souhaitez être remboursée… Vous disposez d’un délai de 14 jours
Vous souhaitez finalement retourner l’article que vous avez commandé,
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour demander un remboursement (Article L221-18 du code de la consommation) à compter de la date de réception de votre commande.

ÔDABAÏA s’engage à vous rembourser dès réception de votre colis sous 72H et espère que vous trouverez prochainement le modèle que vous recherchez.


Contactez notre service client par téléphone au 01.77.13.74.72 du lundi au vendredi de 14H00 à 19h00 ou via notre adresse mail 7 jours sur 7 : hello@odabaia.com de 9h à 19h00.
En indiquant vos coordonnées, votre n° commande, la référence de l’article commandé, ainsi que les raisons du retour.


1. Nos conseillers mettront à votre disposition sur votre espace client un bon retour d’expédition gratuit à coller sur votre colis et à déposer dans votre bureau de poste ou relais colissimo mais aussi dans votre boite aux lettres dans les 7 jours qui suivent.
2. Dès réception de votre colis retour chez ÔDABAÏA, sous réserve que l’article retourné ne soit pas endommagé, incomplet ou salis selon les conditions Ôdabaïa, nous procéderons au remboursement dans un délai de 72H.
3. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande.
4. Dans le cadre d’un paiement en 3 fois, Ôdabaïa procédera au remboursement uniquement des sommes encaissées et annulera les prochaines échéances.