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28 Jours pour Echanger, être Remboursé ou Choisir un Avoir.

Les retours sont gratuits pour la France, la Belgique, le Royaume Uni et l'Allemagne*

Le modèle ou le coloris que vous avez choisi ne flatte pas votre teint ?
La taille commandée n’est pas tout à fait adaptée à votre silhouette ?

Pas d’inquiétude, ÔDABAÏA est à votre écoute et vous explique comment procéder
à un échange, avoir ou un remboursement.

Vous ne savez pas comment sublimer votre silhouette ?
Vous hésitez entre modèles imprimés ou coloris uniformes ?

Que vous soyez élancée ou pulpeuse, ÔDABAÏA est à l’écoute de chaque femme pour mettre en valeur ses plus beaux atouts. N’hésitez pas à contacter nos stylistes qui vous accompagneront et vous conseilleront afin de vous aider à faire les bons choix dans le cadre de vos achats ou d’une demande d’échange : Hello@odabaia.com

Les Conditions

Vous disposez d’un délai de 28 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un échange, bénéficier d’un avoir ou demander un remboursement (cachets du transporteur faisant foi).

3 choix s’offrent à vous

Choix n°1 : ÔDABAÏA vous guide pour procéder à l’échange

Vous souhaitez effectuer un échange… Vous disposez d’un délai de 28 jours
Erreur de taille ou de coloris, … ÔDABAÏA s’engage à vous sublimer avec ses multiples collections. Vous pouvez demander à effectuer un échange de l’article que vous avez initialement commandé avec un modèle plus adapté. Ôdabaïa vous offre l'échange. 

Pour la France,

Connectez-vous sur votre compte client et procédez à une demande de retour en spécifiant votre demande d'échange avec le nouveau modèle et/ou la nouvelle taille souhaitée.

Vous recevrez sous 24H un bon retour gratuit puis un mail avec une étiquette prépayée à coller sur votre colis et à déposer dans votre bureau de poste ou relais colissimo mais aussi dans votre boite aux lettres dans les 7 jours qui suivent.

Il faut compter un délai d’environ 10 jours entre le dépôt de votre colis retour et l'envoi de votre nouvelle commande.

Pour les pays hors France, 

Les retours sont gratuits pour la Belgique, le Royaume Uni et l'Allemagne*

Ôdabaïa vous remboursera 5€ après validation de votre retour.

Contactez-nous sur hello@odabaia.com ou renvoyez-nous directement le colis à l'adresse indiquée ci-dessous :

(Merci de conserver le numéro de suivi du colis ainsi que la preuve de dépôt)

ÔDABAÏA - Retours

C/O COTE AZUR ROUTAGE

5191M - 1ERE AVENUE
ZI DE CARROS
06510 CARROS

France

Il faut compter un délai d’environ 7 à 10 jours entre le dépôt de votre colis retour et l'envoi de votre nouvelle commande.

Dans tous les cas merci de bien vouloir intégrer à votre retour le bon de livraison et d'y inscrire le nom et la taille du produit souhaité pour l'échange.  


À NOTER :
- L'échange est valable sur un produit de même tarif. Si vous choisissez un modèle plus cher que celui initialement commandé, ÔDABAÏA vous facturera la différence. Si toutefois, vous optez pour un modèle moins cher, ÔDABAÏA vous proposera un avoir sur votre prochaine commande.


- L'échange n'implique en aucun cas la réservation d'un article.


- Si au moment de la réception du colis retour, l'article demandé en échange n'est plus disponible en stock, il ne pourra pas être réclamé. ÔDABAÏA vous proposera un autre article, un avoir ou un remboursement.

 

Choix n°2 : ÔDABAÏA vous guide pour obtenir un avoir

Vous souhaitez bénéficier d’un avoir… Vous disposez d’un délai de 28 jours
Vous préférez nous renvoyer le modèle que vous avez commandé et choisir un autre modèle dans les prochains jours ? ÔDABAÏA vous propose de bénéficier d’un avoir du montant de votre commande initiale. Prenez votre temps, vous avez 1 année pour commander un modèle qui vous conviendra davantage sur notre site !

Il faut compter un délai d’environ 7 à 10 jours pour que nous recevions votre colis et procédions à l'envoi de votre avoir.

Pour la France,

Connectez-vous sur votre compte client et procédez à une demande de retour en spécifiant votre demande d'avoir.

Vous recevrez sous 24H un bon retour gratuit puis un mail avec une étiquette prépayée à coller sur votre colis et à déposer dans votre bureau de poste ou relais colissimo mais aussi dans votre boite aux lettres dans les 7 jours qui suivent.

Pour les pays hors France,

Les retours sont gratuits pour la Belgique, le Royaume Uni et l'Allemagne*

Ôdabaïa vous remboursera 5€ après validation de votre retour.

Contactez-nous sur hello@odabaia.com ou renvoyez-nous directement le colis à l'adresse indiquée ci-dessus.

Dès réception de votre colis retour chez ÔDABAÏA, sous réserve que l’article retourné ne soit pas endommagé, incomplet ou salis selon les conditions Ôdabaïa, nous génèrerons un avoir disponible sur votre espace client sous 24H.

 

Choix n°3 : ÔDABAÏA vous guide pour être remboursé

Vous souhaitez être remboursée… Vous disposez d’un délai de 28 jours
Vous souhaitez finalement retourner l’article que vous avez commandé,

ÔDABAÏA s’engage à vous rembourser dès traitement de votre colis sous 72H et espère que vous trouverez prochainement le modèle que vous recherchez. Le remboursement sera effectué à partir du montant de votre facture, déduction du prix des frais postaux de la commande. 

Notez que dans le cadre d'un remboursement les frais postaux ne sont pas remboursés. Si vous avez bénéficié d'une gratuité des frais postaux, nous déduirons le coût de la prestation logistique sélectionné de votre remboursement.

Pour la France,

Connectez-vous sur votre compte client et procédez à une demande de retour en spécifiant votre demande de remboursement.

Vous recevrez sous 24H un bon retour gratuit puis un mail avec une étiquette prépayée à coller sur votre colis et à déposer dans votre bureau de poste ou relais colissimo mais aussi dans votre boite aux lettres dans les 7 jours qui suivent.

Notez que si votre commande contient au moins un article en solde ou avec une promotion, le retour est à la charge du client. Ôdabaïa vous fournira une étiquette retour prépayée et déduira du remboursement un forfait de 5€. Il faut compter un délai d’environ 7 jours pour que nous recevions votre colis.

Pour les pays hors France,

Les retours sont gratuits pour la Belgique, le Royaume Uni et l'Allemagne*

Ôdabaïa vous remboursera 5€ après validation de votre retour.

Contactez-nous sur hello@odabaia.com ou renvoyez-nous directement le colis à l'adresse indiquée ci-dessous :

(Merci de conserver le numéro de suivi du colis ainsi que la preuve de dépôt)

ÔDABAÏA - Retours

C/O COTE AZUR ROUTAGE

5191M - 1ERE AVENUE
ZI DE CARROS
06510 CARROS

France

Notez que si votre commande contient au moins un article en solde ou avec une promotion, le retour est à la charge du client. Ôdabaïa vous fournira une étiquette retour prépayée et déduira du remboursement un forfait de 5€. Il faut compter un délai d’environ 7 jours pour que nous recevions votre colis.


Dès traitement de votre colis retour chez ÔDABAÏA, sous réserve que l’article retourné ne soit pas endommagé, incomplet ou salis selon les conditions Ôdabaïa, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande. Dans le cas d'un remboursement par CB, Visa, MasterCard etc... comptez un délai de 7 à 10 jours pour visualiser le remboursement sur votre relevé.

La politique ÔDABAÏA

Quelle que soit la solution que vous choisirez…

- Les articles incomplets, endommagés, salis ne sont ni remboursés ni échangés.


- Les articles doivent être essayés avec vos sous-vêtements.


- Les retours ne sont acceptés que si les produits sont munis de leur emballage et étiquette d'origine encore attachée, et de l'autocollant de protection qui assure l'hygiène du bas du maillot de bain. Sinon, aucun remboursement, échange, avoir ne saurait être exigé, vous resterez propriétaire du produit, que vous pourrez vous faire renvoyer à votre adresse à vos frais sous un délai de 15 jours.